Как стать приятным собеседником?

Умение правильно общаться и правильно вести диалог – это искусство, которое может пригодиться в любой сфере жизни. Для кого-то оно является даже важной профессиональной чертой.

Умение произвести впечатление хорошего собеседника может действительно пригодиться не только в личных целях, порой оно нужно и для построения взаимоотношений с коллегами, да и во время переговоров с клиентами может быть весьма важным то, как вы общаетесь.

Идеальный собеседник искренне интересуется сферами вашей жизни, активно подключается к диалогу, не навязывает свое мнение, но и не дает вам пускаться в пространные монологи и не допускает провисающих пауз, когда нечего сказать. Важно не только освоить технические аспекты ведения диалога, но и получать удовольствие от ведения беседы. Есть несколько правил для тех, кто решил стать идеальным собеседником, неважно, в личных или рабочих целях.

1. Всегда улыбайтесь во время разговора. Улыбка должна быть легкой, непринужденной и естественной. Даже во время телефонных переговоров собеседник чувствует вашу улыбку и становится более открытым.

2. Никогда не говорите, что вам не о чем говорить с каким-либо человеком. Возможно, вы всего лишь не нашли общих тем для разговора. На крайний случай, всегда можно поговорить с собеседником о нем самом, постепенно вы наверняка найдете хоть отдаленно общие интересы.

3. Если вы вынуждены в порядке вежливости поддерживать разговор на тему, от которой вы бесконечно далеки, постарайтесь хотя бы проникнуться интересом собеседника, понять, почему его эта тема настолько увлекает. Если человек не чувствует от вас эмоциональной отдачи, то разговор скоро заглохнет. Постарайтесь понять, чем вам этот разговор может быть полезен – крайне редко можно встретить абсолютно практически непригодную тему беседы, а даже если это и так, вы все равно пополните вашу копилку знаний.

4. Не давайте даже длительной речи вашего собеседника превратиться в абсолютный монолог. Используйте навык активного слушания – кивайте на моментах, с которыми вы согласны, периодически коротко комментируйте какие-то обороты в речи вашего собеседника. Если вам все понятно, или собеседник использует в разговоре цитату – можно окончить предложение вместе с ним, это автоматически ставит вас в категорию хорошего собеседника, который понимает людей с полуслова. Но не стоит прерывать собеседника – если он не сделал в своем монологе хоть незначительной паузы, скорее всего, он пересказывает вам важный для себя момент и требует полного внимания.

5. Если собеседник вас не понимает, это не говорит о его глупости или незаинтересованности. Возможно, вы просто подбираете неправильные выражения. Увы, многие люди, ведя разговор на профессиональные темы, используют сленговые словечки. Если рядом с вами сидит такой же профессионал, как и вы сами, это поможет общению, создаст вам двоим определенный общий статус. Но если ваш собеседник в этой области мало что понимает, незнакомое сленговое слово может действительно поставить его в тупик.

6. В своих первых беседах с человеком старайтесь как можно меньше употреблять слово «я». Если вы говорите о себе, попробуйте заменить это слово иносказаниями. Вы будете менять оттенок высказывания и тем самым, насколько бы длинным не был ваш монолог, не покажете себя эгоисткой, акцентирующей все внимание исключительно на себе.

7. Даже если вы общаетесь с человеком по работе, но ведете беседу в неформальной обстановке, лучше начать диалог с простых вопросов о том, откуда он, как давно работает в своей сфере, какие места предпочитает посещать. Для того чтобы у вас создался контакт, который оставит приятные воспоминания, не стоит говорить в нерабочей обстановке исключительно на профильные темы, а уж, тем более, начинать с них разговор. Для того чтобы включиться в серьезный диалог с незнакомым человеком, требуется время, за которое можно просто друг друга получше узнать и произвести впечатление.

8. Называйте собеседника по имени. Этот прием применяют даже в техниках продаж – всем нам приятно звучание нашего имени, как и то, что даже мимолетом встреченный человек его запоминает.

9. Помните, что каждому диалогу – свое время и место. Если вы сидите в заведении фаст-фуда, к примеру, будет весьма неуместным беседовать о вреде тамошней пищи. На многих торжественных мероприятиях, где внимание акцентирована на другом человеке (свадьба или день рождения) к разговорам о себе лучше переходить уже после дежурных бесед о виновнике торжества.

10. Если человек описывает вам какую-либо ситуацию и свою реакцию на нее, не стоит говорить, что вы поступили бы по-другому и доказывать вашу точку зрения. Таким образом, вы сомневаетесь в здравомыслии собеседника и ставите себя выше него.

Чего нельзя говорить собеседнику?

Существует набор определенных фраз, которые во время первого знакомства с человеком могут испортить даже самое хорошее впечатление. Да и при дальнейшем знакомстве вы рискуете потерять доверие вашего собеседника. Итак, любой, кто стремится стать идеальным собеседником, должен исключить из своего запаса пять фраз!

1. Под номером один идут любые неуместные вопросы. Не все люди экстравертны и уж вовсе единицы любят обсуждать подробности своей личной жизни в первые полчаса знакомства. Для того чтобы понять, какой из вопросов является неудобным, представьте, что его задал вам почти незнакомый человек и подумайте, какова была бы ваша реакция на это.

2. Фразы вроде «Ты перепутал!», «Ты все неверно сделал!» и «Ты опоздал!» тоже не стоит употреблять. Если вы не хотите, чтобы разговор перешел на конфликт, лучше акцентируйте внимание на своих эмоциях, а не на ошибке собеседника. Если ваш знакомый опоздал, то выразите свое сожаление спокойным тоном, вскользь упомянув о том, что теперь уже вряд ли успеете сделать вместе все, что запланировали.

3. Не стоит обвинять собеседника в том, что он в чем-то ошибается, даже если у вас есть желание его переубедить. Лучше для начала выясните, почему он считает именно так, а не иначе. Упомяните, что где-то вы слышали иное мнение, поинтересуйтесь, почему он придерживается своей позиции. Возможно, после продуктивного диалога и вы сможете взглянуть на проблемы с совершенно неожиданной для вас стороны.

4. Не нужно использовать самоутверждающих фраз типа «А я тебе говорила!» Ваш собеседник и так рассказывает вам о своей ошибке, что причиняет ему определенный душевный дискомфорт. Подобными фразами вы принижаете его достоинство, даже если и вправду давали ему когда-то дельный совет, которого он не послушал. И, возможно, в следующий раз этот человек попросту остережется делиться своими печалями и радостями с вами.

5. Если ваш разговор зашел в тупик и повисла длинная неловкая пауза, не нужно говорить «Расскажи что-нибудь интересное» или другие похожие фразы. Если диалог остановился, это вполне может быть сигналом о том, что его пора завершать. К тому же, просьба рассказать что-нибудь заставляет собеседника чувствовать себя неловко и лихорадочно подбирать что-нибудь, что покажется вам достойным внимания, а в первое время знакомства это бывает непросто.

Пользуясь приведенными выше правилами и избегая неловких фраз, вы сможете стать идеальным собеседником практически для любого человека, что пригодится вам и в повседневной жизни, и не раз послужит в целях построения карьеры.